惡劣! 郵局委外員工自拍摔包裹

真的是太惡劣了!中華郵政位在桃園機場的郵件配送單位,委託一家物流公司分類郵件,但有員工自拍站在配送台前,把一個 一個郵件不是重重往地上摔,就是用拋的飛出去,甚至把郵件當球棒耍弄,其中一名員工還跑到鏡頭前扮鬼臉,畫面上傳到臉書後,被網友瘋狂轉載,有人說曾經收 到破破爛爛的郵件,現在終於真相大白,中華郵政下午緊急開記者會致歉,如果郵件損壞消費者可以求償,物流公司也已經資遣嘻嘻鬧鬧的員工。

 

男子打赤膊站在包裹配送台前,接著一拋、二甩、三用力砸,不管大的小的,長的寬的,不管裡面裝的是不是易碎物,全被狠狠丟在地。

 

實在有夠惡劣,光丟還不過癮,員工還把包裹當成籃球,來回運再空拋,不然就是把郵件當球棒,民眾付錢寄的郵件,這樣被拿來開玩笑,更扯的是還是歷史悠久的中華郵政。

 

中華郵政郵物處處長李甘祥:「中華郵政公司表達最深切的歉意,因為是外包公司雇用的人配送,目前針對這一塊,要求外包公司要負起相關責任。」

 

白綠色相間紙箱掉在地,隱約可以看到白色鴿子圖,就是郵局便利箱,而且這包裹還是要寄到海外,原來這地點就在桃園郵件中心工作站,全台灣包裹先匯集到這,再空運送國外,郵局委託物流公司先分類。

 

但這樣狂丟猛砸分配包裹,網友痛罵不是他們的東西所以毫不愛惜,也有人說原來之前收到的包裹都是這樣被丟壞掉,實在可惡,員工還自以為好玩,不斷對鏡頭比Yeah。外包物流公司謝老闆:「(2員工)沒有遵照我們作業標準流程來操作,我們可能以革職論。」

 

郵局表示,將要求物流公司賠償,但除非寄件人事先先付報值費,壞了才能等值賠償,否則依包裹重量來賠,5公斤約575元,10公斤以上則賠1千多元,標準似乎很難說服消費者,尤其是現在看到郵局竟然是用這樣摔東西的方式配送,重創百年商譽。

 

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機海戰術 中階智慧機搶卡位

 

(中央社記者江明晏台北13日電)宏達電將推升級機款蝴蝶S,提前點燃下半年機戰,部分外資示警,高階換機潮需求緩,動能由中階機款發動,三星則搶先發表S4Mini,在宏達電M4、低價版iPhone亮相前卡位。

對三星S4,大摩和小摩都給予保守預測,摩根大通證券認為,由於歐洲、韓國市場 7月起的需求疲軟,Galaxy S4 月訂單數量將削減2至3成;摩根士丹利證券先前也下調三星今年獲利約1.6%,並將S4的預期銷售量由7100萬支下修至6100萬支。

而巴克萊證券手機產業報告預估,亞洲低單價機款發動引擎、新興市場出貨增加,今年智慧機出貨量估年增37%,但成熟市場因營運商合約補貼和產品創新放緩,整體銷售下滑。

在中低價市場方面,新興市場低價版iPhone將有助於蘋果衝刺銷售量,不過三星也已祭出S4 mini低價版搶市,後也有宏達電One Mini與Desire系列等追兵,中低階市場的競爭強度,也不輸高階市場。

此外,巴克萊證券認為,在亞洲和美國市場挹注下,預估宏達電第2季出貨約400萬台,營益率也可望達1至3%目標,在代號M4中階款和新蝴蝶機帶動,第3季營收應可看增10至15%。

巴克萊預測,未來手機廠必須更聚焦增加軟體應用創新或相關服務,以保護生態體系,軟體後續相關服務將使得廠商持續保有競爭力。1020613

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酒駕新制上路大執法首日 全台96人喝酒被逮

新修正的酒駕刑法修正條文,今天凌晨正式生 效,這項更嚴格的酒駕罰則規定,下修各類駕駛人的酒精濃度,只要0.15毫克就處罰一萬五千到九萬元,達0.25毫克更觸犯公共危險,警政署也在新制上路 之後,通令全國執行酒駕大執法。不過,還是有駕駛罰不怕,凌晨才剛過16分鐘,在新北市三重就有一名男子酒後騎車被逮。根據警政署統計,截至上午為止,全 台查獲酒駕案件達96件。

(杜大澂報導)

酒駕新修正條文十三號凌晨正式生效,下修了酒精濃渡,因此,被視為世界最嚴格的酒駕罰則規定,新制上路,警政署也通令全國警察機關展開酒駕大執法,除了各地警局加強巡邏攔查,台北市也擴大臨檢,還增派四個臨檢點,尤其將夜店、酒吧等聲色場所列為重點區域。

台北市交通大隊副大隊長林基田表示,根據新制,各類駕駛人只要酒精濃度達0.15毫克,就可開罰一萬五千到九萬元,如果達0.25毫克,就觸犯公共危險罪,可處二年以下有期徒刑,二十萬元以下罰金。

不過,有些駕駛還是沒有學乖,根據警政署統計,這次大執法才進行16分鐘,三重就有一名男子酒測值0.36被查獲,這是首宗被取締的案件。警方呼籲,喝酒不要開車,保障自己和他人的生命財產安全。

 

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6號杯蓋致癌 三家業者不換

 

4月中旬,北市市議員曾踢爆,許多市售咖啡,都使用耐熱度較低的6號塑膠杯蓋,質疑長期接觸容易致癌。

但直到目前,原本13家餐飲業者中,只有伯朗和7-11要更換杯蓋,但包括統一星巴克,麥當勞,肯德基,卻堅持不換,引來民眾批評。

麥當勞咖啡,使用的是6號杯蓋,星巴克的卡布奇諾,也用6號杯蓋,還有肯德基熱飲,同樣用6號杯蓋!而且這三家連鎖業者,堅持不改用更耐熱的5號塑膠杯蓋,不少民眾聽了都很生氣。

常喝咖啡的民眾,憂心忡忡,因為6號杯蓋,使用材質是聚苯乙烯,耐熱度只有70-90,比起5號,耐熱超過100度,利用作成聚丙烯的杯蓋,更容易釋放致癌物質、苯乙烯,一旦長期飲用,可能引發白血病。

但是5號杯蓋,比不耐熱的6號杯蓋,成本要多出2%~5%,加上國內沒有法令強制規定下,目前只有伯朗和7-11,6月份就全面更換,其他包括丹提、西雅圖等業者,都還在觀望。

其中星巴克、麥當勞和肯德基,態度最強硬,沒有更換打算,因為就連食藥局官員也覺得沒問題,不過衛生署還是建議民眾,如果還是有疑慮,那就打開杯蓋,只要熱飲不接觸塑膠杯蓋,釋放有毒物質的機率,自然就大大減低。

 

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「月薪五萬說」爭議 戴勝益澄清

王品集團董事長戴勝益,之前到大學演講勉勵新鮮人,「月收入沒5萬,不要儲蓄」,「如果錢不夠,還可以向爸媽借2萬」,引發爭議,今天戴勝益出席活動澄清,並且舉自己為例,是要強調人脈重要性,而且不一定要跟爸媽借,就算28K也能充分利用。

從副總統吳敦義手中,接過服務業金牌獎,王品董事長戴勝益笑的好開心,不過,外界關心的,還是他之前語出驚人的說,畢業三年以內的新鮮人,如果月薪不到5萬,不要儲蓄,甚至可以伸手跟爸媽借。

戴勝益以自身為例,民國82年創業,當時身無分文的他,就是因為找到66個朋友借錢,籌到1.6億,才有現在的王品集團,花錢投資自己,戴勝益不但成功回本,還打造了餐飲王國,只是,如果新鮮人3年後,月薪還是不到5萬,那可怎麼辦?

新鮮人畢業3年後,如果還賺不到5萬,戴勝益說是個人能力問題,但是當媒體好奇,他是不是也用同樣理念教育自個小孩,戴勝益顯得有點招架不住,而且自家王品集團,也不是每個員工都有月薪5萬。

到底要不要儲蓄,要不要跟爸媽借錢,戴勝益反反覆覆,只是他一定沒想到,畢業典禮致詞的一段話,成為話題。

 

 

 

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太幸運了! 5.34億元大樂透頭獎 台中市1注抱走 

記者顏真真/台北報導

 

連續8期摃龜的大樂透,11日晚間再度開獎,第102000050期大樂透開出的中獎號碼為16、20、34、42、46及49,特別號4,在連摃及加碼1億元之下,這期頭獎有5億3429萬8417元,有1注中獎,從台中市西屯區至善里西屯路二段295號之1的1樓日新商行所開出。

至於貳獎1注中1238萬2536元;參獎 96注中,每注12萬8984元;肆獎277注中,每注2萬4834元;伍獎5213注中,每注5014元;陸獎7434注中,每注1000元;普獎9萬5551注中,每注400元。

雖然這期大樂透5.34億元頭獎開出,不過,周五(6/14)開獎的大樂透頭獎仍持續再加碼1億元,因此,頭獎上看1.4億元。同時,威力彩也在連摃及加碼之下,周四(6/13)開獎的威力彩頭獎上看5億元。

 

 

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22大症狀,告訴你五臟積毒了!

當出現口臭、便祕、青春痘、舌苔黃、牙齦腫脹、嘴破、眼睛紅等症狀時,代表五臟累積了過多的毒素,倘若總是置之不理,就會引發各種疾病,甚至是癌症的發生,那麼要如何排出五臟的毒素呢?

 

我們經常從報章雜誌或網路資訊中看到「排毒」兩個字,但中華民國中醫師公會全國聯合會常務理事陳潮宗表示,不論是西醫或傳統醫學,並沒有現代所講的「排毒」這個名詞。在傳統醫學上稱之為「解毒」,而一般中醫師所說的解毒中藥,是指具「清熱解毒」作用的藥材。

中醫對於「毒」的定義很廣泛,舉凡對身體有害的都稱為「毒」,例如火氣大、發炎、過敏等症狀,或中醫常說的熱毒、寒毒、濕毒等,甚至化學毒素、魚蟹毒、蟲蛇毒等都是。就現代醫學來說,導致身體老化、致癌的自由基,也是毒物的一種,這些所謂的毒物,若長期積聚在體內,將會造成身體負擔而引發疾病。

毒素累積五臟的表現

陳潮宗指出,在中醫診療上,當出現口臭、便祕、青春痘、舌苔黃、牙齦腫脹、嘴破、眼睛通紅等症狀時,就代表體內累積了過多的毒素,身體便以這些症狀來告訴主人,需要注意健康了。倘若總是置之不理,就可能引發各種疾病,甚至是癌症,而毒素累積在身體不同的部位,各有不同的表現。

累積在心臟

1. 心臟有內火或是火毒的時候,舌頭容易出現潰瘍,也就是嘴破的現象。
2. 額頭部位狂長青春痘。
3. 睡眠時不安穩,容易發生失眠的狀況。
4. 常有胸悶或是胸部有刺痛的感覺。

累積在肝臟

5. 指甲表面,有凸起的稜線,或是指甲有向下凹陷的痕跡。
6. 因乳腺增生的關係,導致月經週期之前,有明顯的脹痛感。
7. 情緒常常容易感覺抑鬱。
8. 經常性的偏頭痛。
9. 每個月都會發生經痛。
10. 臉部兩側的部位,會長青春痘。

累積在脾臟

11. 臉部出現色斑,通常女性臉上有斑點的時候,就代表消化系統變差。
12. 女性朋友容易有白帶過多的狀況發生。
13. 脂肪容易堆積在體內,脂肪在中醫稱為「痰濕」,主要是因為脾臟消化功能減弱,導致毒素無法排出而堆積。
14. 容易有口臭情況發生。
15. 嘴唇週圍容易長青春痘或是發生潰瘍。

累積在肺臟

16. 皮膚呈現黯淡、沒有光澤的狀態。
17. 常常有便祕情況發生。
18. 比較常有情緒化的狀況發生,或容易多愁善感且常常感覺悲傷。

累積在腎臟

19. 女性月經量會減少、經期變短,經血的顏色偏暗。
20. 身體容易有水腫狀況發生。
21. 臉部下頜部位容易長青春痘。
22. 常常感覺疲倦、想睡覺,且四肢常會有無力感。

必注意!內毒、外毒怎麼來?

體內毒素來源主要來自兩大方向,包括外在環境以及個人飲食習慣,說明如下:

1. 外在環境:

指接觸外界污染的空氣或是水質,以及帶有化學物質的加工食品、含有殺蟲劑或是農藥的農產品,或是含有重金屬的海鮮類食物,甚至是吸入的二手菸等等,都會使得許多不需要的雜質、毒物進入體內,影響身體自然的排毒系統。

2. 飲食習慣:

現代人喜歡吃香喝辣的,每天吃入體內的食物相當多樣化,與以往農業社會的飲食習慣和內容大不相同,其中尤其以下列4種飲食習慣,最容易累積體內的毒素。

◆ 飲食內容多肉少菜:

常吃牛排、炸雞排、勝丼(豬排飯)……等以肉食為主的人不在少數,肉品的肌肉纖維本來就比較難以分解,若是再加上缺乏蔬果的纖維素來幫助腸胃蠕動,久而久之,腸胃道受到影響、消化功能下降,就會造成便祕,一旦糞便在腸道中待的時間愈長,身體吸收毒素的機會就愈多。

◆ 常吃生冷食物、喝冷飲:

冰品或是冷飲、生魚片等生冷飲食吃下肚子之後,會降低胃部的溫度,使得消化功能下降、脾胃營養不足,就會影響毒素排出體外的能力。

◆ 常吃煙燻、燒烤食物:

很能幫助下飯的香腸、臘肉、烤肉等食物在烹調的過程中,會增加硝酸鈉的含量,並在體內轉化成具有致癌性的硝酸胺,進而增加毒素的累積。

◆ 飲食總是高油脂:

油炸、麻辣鍋、五花肉等富含油脂的食物,在消化過程中會產生致癌物質──膽鹽,體內膽鹽多了,就會增加罹癌的機率。

必保養!天然四大排毒器官

上帝在造人的時候,就已經考慮到毒物對人體的危機了,因此,設計了一套天然的解毒系統,能夠自動自發地將體內的毒素清除乾淨,進而預防疾病的發生。而我們的肝臟、腎臟以及皮膚,就是這套解毒系統主要的排毒器官。

◆ 肝臟:

肝臟是人體中最重要的解毒器官。肝臟細胞中蘊含著豐富的酵素,不論是藥物、激素、微生物產生的毒素等,不管是內生性或是外生性的有毒物質,通通都需要靠肝臟來分解,以減少體內毒素的累積。陳潮宗表示,肝臟狀況不好的時候,就會造成毒素在血液中循環,間接導致皮膚狀況變得比較不好(因為皮膚下有許多細微血管),皮膚粗糙、黯淡、長痘痘、長瘡……等肌膚問題頻生。中醫理論認為,晚上11點到凌晨1點及凌晨1點到3點,是肝經與膽經排毒的時間,但是必須在熟睡的狀況之下,肝膽才能夠順利排毒,因此,在這段時間之內一定要睡覺,才能讓肝臟做好解毒的工作。

◆ 肺臟:

是人體透過呼吸和外界溝通的管道,當然也是排毒的器官,現在空氣污染嚴重,加上二手菸的問題也很嚴重,時間久了,毒素就很容易累積在肺臟排不出來,輕則造成咳嗽等症狀,嚴重的還可能會致癌。還好可以透過在公園或是森林中散步、做日光浴,甚至是戒菸或避免到充滿二手菸的環境中,都可以幫助肺臟排毒。

◆ 腎臟:

腎臟主要的功能就是排泄廢物,包括多餘的水分、電解質、尿素、藥物成分等的代謝產物,都是藉由腎臟、膀胱、輸尿管等的排泄系統,並以尿液的方式排出。因此,如果腎臟功能不好的話,降低尿液的排泄量和次數,就會讓這些毒物(廢物)一直停留在體內。所以,每天尿液的排泄很重要,要多喝白開水、多排尿。陳潮宗提醒,現在正值炎熱夏天,很多人會以含糖飲料來取代白開水,應該盡量避免,以免含糖飲料造成身體的負擔。

◆ 皮膚:

皮膚是身體抵禦細菌、微生物、病毒等侵襲人體的第一道防線,還能夠防止體表的水分蒸發與散失。此外,皮膚中汗腺的主要功能就是排汗,汗水是由鹽分、尿酸、尿毒等廢物所組成,所以才說皮膚也是解毒系統的一部分。我們可以透過每天固定且適量運動來讓身體流流汗,藉由汗水把毒素從皮膚排出來。另外,皮膚的清潔對排毒來說也不可少,一定要注意。

必做!解毒12祕笈

想要解毒、排毒,除了人體自然的排毒過程之外,食療、中藥也不失為一種好的方法,但總是治標不治本。其實歸根究底,身體會累積毒素,跟生活習慣脫不了關係,因此,最根本的解毒祕笈,就是養成良好的生活方式。

1. 盡量攝取當季和本地的新鮮蔬果。
2. 盡量多吃白肉(如雞肉、魚肉),並減少吃 紅肉(如牛肉)的次數。
3. 食物盡量以少油、少糖和少鹽的方式來烹煮。
4. 盡量少吃精製的食物,例如用糙米或全麥吐司取代白米和白吐司。
5. 每天盡量多喝水。
6. 少用傳統煎、煮、炒、炸的方式來煮菜,而是改以蒸、燙、清炒、涼拌等方式做菜。
7. 市場買來的蔬果大多有噴灑農藥,一定要用水清洗乾淨後再吃。
8. 烹煮食物使用鐵製、不鏽鋼或瓷製的廚具、餐具,不要使用鐵氟龍、保麗龍或是不耐熱的塑膠用品。
9. 每天定時定量、適度的做運動。
10. 每天的生活作息要規律,同時也要睡飽。
11. 盡量減少吃藥、抽菸和喝酒的機率。
12. 隨時隨地保持心情愉悅。

 

 

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電子發票加開 2000個中獎號碼

【台灣醒報記者劉彥萱台北報導】七月起用手機條碼、悠遊卡、icash卡、會員卡消費,若不索取紙本發票,將可增加 2000個中獎機會!財政部10日表示,為了響應環保愛護地球,民眾購物消費時要記得使用載具儲存電子發票或以愛心碼捐贈電子發票,因自今年7至8月期統 一發票起,每期加開2000個無實體電子發票獎項,每個獎額達2000元。

財政部賦稅署科長張正坤表示,為提高民眾使用載具索取電子發票的誘因,規劃實施「無實體電子發票專屬獎項」,並自102年7至8月期統一發票起,每期無實體電子發票加開2000個專屬中獎號碼,每個中獎號碼獎金新臺幣2000元。

「推動電子發票最終目標是達成全面無紙化。」張正坤指出,目前每期無實體電子發票開立張數約3000萬張,占整體電子發票之比率僅6%,因此鼓勵民眾使用手機條碼、悠遊卡、icash卡、會員卡等載具儲存電子發票,以替代索取紙本電子發票,落實全面無紙化目標。

財政部規劃「無實體電子發票專屬獎項」,自102年7至8月期統一發票起,每期抽出2000個專屬中獎號碼(含2位英文字軌及8位阿拉伯數號碼),民眾若同時對中統一發票各獎別及無實體電子發票專屬中獎號碼,可選擇較高的獎額兌領。

另外,財政部特別強調,民眾以愛心碼捐贈予社福團體之電子發票,及消費時直接捐贈給社福團體之無實體電子發票,亦包含在本次無實體電子發票的抽獎範圍。

圖說:針對無實體電子發票,財政部七月起,每期統一發票將加開2000個中獎號碼。(Photo by yuankuei in flickr)

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三星從模仿到超越 掌握0.6 秒設計力永不言敗

第一眼的印象決勝負,這個說法或許有些武斷,但三星威脅蘋果,HTC One 勝過GalaxyS4,事實證明消費者往往是在瞬間做出決斷。湯姆.彼得斯(Tom Peters) 強調,產品必須在第一眼的0.6 秒間吸引顧客目光,才有可能賣得出去。若想永不言敗,就要掌握0.6 秒設計力。

賈伯斯過世後,蘋果衰退得很嚴重,使得三星從緊緊跟隨其後的模仿者,隱然有機會成為超越者,原因不是三星在這兩、三年有關鍵的突破,而是壓在上頭的閘道口忽然鬆開,讓累積多年的豐沛設計及技術能量有了寬廣的馳騁空間。

先是諾基亞(Nokia) 手機帝國的快速崩盤瓦解,三星趁勢於市場中崛起,成為手機產業的關鍵要角,後是一代設計之神史帝夫‧ 賈伯斯的不幸殞落,如海賊王團隊的驃悍蘋果頓失海盜頭頭,顯得群龍無首、兵荒馬亂。

除非蘋果能夠再次推出新一代亮眼的產品,證明自己依然保有創新領導者的地位,否則在以三星為首的安卓(Android) 團隊多次輪番猛攻之下,蘋果最後終將淪為掠地封王的戰國諸侯之一。包括:宏達電(HTC)、樂金(LG)、Nokia、華為、小米等後起之秀,都有可能成 為排擠蘋果爭奪地盤的強悍競爭者。根據4月份所發布的財報消息,蘋果的利潤出現10 年首次下滑,不過iPhone 第一季賣出3,740 萬台的佳績仍然超出市場預期,證實忠實於蘋果的粉絲還是陣容龐大。

蘋果雖然並非全盤皆輸,但是面對最新出爐的季成績單,該公司執行長庫克 (Tim Cook) 還真得捏一把冷汗。和去年同期相比,智慧型手機的市占率,三星從28.9%上升到33.1%;蘋果則從22.8%降到17.9%,三星的出貨量是蘋果的近 2 倍,成長率則是蘋果的9 倍多,可見三星攻勢之凌厲。

十年磨劍 三星奪蘋果市場

三星的崛起不是靠運氣,就像蘋果的躍升是來自賈伯斯多年的苦心經營,三星的成長之路則處處可見三星集團會長李健熙的遠大雄圖,兩個人有著相同絕不言敗的求勝意志,只不過走的經營路線不太相同。

賈伯斯勇於以創新求勝,李健熙則帶著子弟兵不斷地學習模仿日本及美國的企業標竿,這也就是為什麼我們總是能夠在三星的營運模式及商品設計看到其他公司的影 子。三星的學習之路真可說是十年磨一劍,從失敗者成為超越者,歷時長達20 年的奮鬥,他們先是在眾多師父的身上偷學一招半式,然後亦步亦趨地跟著比手劃腳,三星從抄襲的學習過程揣摩強者背後的微妙訣竅,在不斷模仿中增進自己的外 力與內力。

如果以金庸筆下的武俠人物來形容蘋果及三星,蘋果像是楊過、令狐沖,天生就是學武的料子,後天又夠認真。三星則像郭靖,資質較為愚鈍,但在無間斷的勤學、 思考及演練中,逐漸領悟武學的高深奧妙,最後成為名震江湖的一代大俠。走蘋果的路很難,因為要有像賈伯斯這樣具有超高悟性的天才方能成其功,走三星的路則 要簡單得多,只要夠用心,人人都有機會成為類似郭靖的翹楚。

管理大師湯姆.彼得斯(Tom Peters) 認為產品必須在第一眼的0.6 秒間吸引顧客目光,才有可能賣得出去。這個理論雖然不是百分之百準確卻很有道理,蘋果iPhone 剛推出的時候,在關鍵的第一印象就已經贏50%,等到顧客用手實地操作時又贏得最後的50%。

三星能夠在近幾年異軍突起,就在於能夠有效贏得0.6 秒的戰爭,他們先是讓顧客在外觀設計上接受三星的產品,然後再以優異的體驗設計及產品機能贏取顧客的好評。李健熙陸續推動的多項設計革新運動,更使得三星的品牌形象及產品設計得以脫胎換骨:

1. 採取逆向工程模仿競爭者

拆解競爭者產品的功課一直在三星內部進行。一方面學習對手的優點,一方面見招拆招,尋求突破對手市場封鎖線的可能性,在盡可能將好的設計元素融入三星產品的同時,還要創造出優於對手的產品規格,或是具有不同市場定位的新產品。

日本東芝就曾經是三星學習的對象,當李健熙在美國考察發現佈滿灰塵的錄影機時,他當下買了2 台三星及東芝的產品,回飯店進行拆解,結果發現三星的零件比東芝多30%,但價格卻比別人少30%,也就是說三星做的很多卻賺的很少。零組件多的問題是製 程困難、成本過高,產品過重則提高物流成本,此外,零件多的產品容易故障,服務成本也高。後來在李健熙嚴格的要求下,三星開發出零件數與東芝不相上下,並 且在市場上獲得好評的新機種。而當東芝的筆記型電腦開始暢銷之際,三星再度啟動逆向工程,歷經多達8 次的失敗,終於開發出比東芝還要薄上1 公分的筆記型電腦。

這幾年三星主要的學習對象是蘋果,因此,有很長一段時間,顧客甚至分不清楚自己手上拿的是蘋果還是三星的手機。雖然三星還是保持機海策略,不用單一機種來 決戰手機市場,而是以不同的產品定位來滿足不同的市場需求。然而,三星從2010 年開始採取與蘋果相類似的產品策略,以單一旗艦品牌Galaxy S 來與蘋果相抗衡。由於該產品是在時間緊迫的危機感中推出,因此,無論是外觀或應用設計都與iPhone 極為雷同,但是三星還是設法陸續在多尺寸、手寫觸控、軟體應用創造出微小的差異化,在顧客渴望除iPhone 外的新選擇下,Galaxy S II、GalaxyS III 勢如破竹,尤其是2012 年5 月推出的Galaxy S III,在100 天內就創下賣出2 千萬台的驚人紀錄,可見三星在掌握市場差別化需求是下過苦工的。

2. 引進先端技術支援設計發展

對於知識的取得,三星引用的是吸星大法。在技術方面,能夠模仿的就模仿,能
夠用買的就支付權利金,其後再進行不斷的深入鑽研,以最短的時間縮短與技術領先者間的差距。三星的半導體技術從美光科技取得,液晶顯示器晶片技術從美國國 家半導體授權,手機的CDMA 技術則與高通光電科技(Qualcomm) 作開發。三星最可怕的地方就在於能夠善用別人的技術當基礎,然後加碼投資開發出自己的核心技術,最終在這些領域成為龍頭老大。

有了厚實的技術作為後盾,三星的設計力發揮得更為淋漓盡致,他們可以用較低的成本來支援自己開發的終端產品,以獨特的設計組合來回應不同市場的需求,這使得三星推出新產品的速度相當快,每一季都會有數款不同定位、不同功能、不同尺寸的新手機來滿足各式各樣的顧客族群。

3. 建構新銳演化的設計軍團

為大幅提升設計力,三星除了模仿競爭對手的設計優點,也開始強化設計中心在集團中的地位,首先他們將設計中心從偏僻的水原(在首爾之南,距離約1 小時的車程)移至首爾,以吸引更年輕、更有才華的設計人員加入三星。

積極引進卓越設計人才的同時,三星與IDEO 等知名設計顧問公司合作共同開發新產品,以吸取國外先進的設計思維,為促進現場實務經驗的傳承,三星並不是單純的委託設計專案給顧問公司,而是要求自身的 設計人員參與專案進行協同開發,在實做的過程中,學習如何浸潤於消費者的生活當中,然後將其轉化為顧客想要的產品概念。

培育設計人才三星是多管齊下。1995 年, 李健熙宣布這一年是三星的設計元年,並且延攬知名的工業設計師布魯斯(Gordon Bruce) 協助成立「創新設計實驗室」(Innovative Design lab of Samsung, IDS),並且斥資1 千萬美金在首爾蓋了一棟8 層樓的現代化大樓,此後IDS 成為培育三星設計人才最重要的基地。

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名列幸福企業,照樣哀嚎人才難尋 戴勝益:22K元凶是菜英文!

 

2012年國內大學畢業生起薪倒退嚕,而且是亞洲4小龍國家中唯一沒有成長的地區。今年景氣稍見復甦,人力銀行業者預 估,年輕人起薪會小幅增長。不過,公司員工多達1 萬3,000人的王品集團董事長戴勝益直言:「台灣年輕人起薪低,最大原因就在不會講英文,22K的元凶就是不重視英文!」

王品連續2年登上媒體調查「新世代最嚮往企業」第1名及「幸福企業」前3名,戴勝益也不斷用新制度鼓勵各階層員工。不過,即使如此樂意給員工高薪、 好福利,戴勝益照樣哀嘆:「企業人才難尋!」為什麼連這樣的「幸福企業」都找不到適合的員工?戴勝益又為什麼認為,台灣年輕人薪水拉不高,問題出在英文能 力差?趁著畢業季到來,《Smart》智富月刊特別專訪這位深受年輕世代喜愛的連鎖餐飲龍頭董事長,請他剖析自己用人的標準。以下是專訪紀要:

《Smart智富》月刊問(以下簡稱「問」):3年前你曾抱怨台灣的人才趕不上企業發展速度,現在如何?

戴勝益答(以下簡稱「答」): 愈來愈惡化!人才還是跟不上企業發展的速度。老實說,台灣要走上國際舞台已經不是問題,那麼多國家給台灣免簽證、我們每一年的貿易量又那麼大,但是,為什 麼企業卻走不出去?以王品為例,我們現在要把在台灣經營成功的品牌授權到泰國等海外國家,就碰到很多問題,歸結到最後,我發現有兩個主要原因:第一,我們 的人才不會講英文。第二,生活太安逸,少了創業的膽子。而且類似的問題不只是像王品這樣的服務業碰到,HTC (宏達電)手機賣輸韓國人,不也是同樣的問題。

你看香港、新加坡的企業可以走出去,因為他們都講英文。韓國人雖不會說英文,但韓國政府鼓勵企業去海外設點,降低企業語言上的劣勢。日本則國力跟消 費力都強, 即使他們英文不好,別人也會想辦法學日語。台灣國力不夠強,就必須要講英文才能走的出去。我所謂會講英文,不只是簡單的口語會話,你要能做簡報、介紹產 品,甚至是談判合約。

我因此得到一個結論,22K的元凶就是我們不重視英文,不會講英文。為什麼這樣說?如果我們的大學生畢業都能講流利的英文,現在都拿40K了!我不 是開玩笑,現在如果懂連鎖店經營、英文又好的年輕人,我保證年薪絕對有200萬元,我們就缺這樣的人才呀!若要亡羊補牢,我希望政府能把英文當成第二官方 語言,以後從小一就要念英文,到國一時要能用英文演講,當這批孩子長大後,台灣就會很不得了,這才是真正的國際化!

問:大導演李安擔心台灣年輕人的生存競爭力,你好像也有同樣的擔心?

答:沒錯!我們這些3、4、5 年級生的創業者,過去拿著一只皮包,就出國去闖。可是,你看現在的年輕人在幹什麼?他們從小出去國外遊學,可是長大後很多人只想開民宿,或是開間有特色的 咖啡廳,有雄才大略的人太少了!為什麼會這樣?因為現在的人過得太安逸,整個社會都沒有不安全感,集體缺乏危機意識。

以王品為例,我們每年都會向內部主管徵求人才出去開創新品牌。現在公司股票上市了,理論上,大家應該沒有後顧之憂,可以大膽走出去闖闖看。但結果剛 好相反,以前提到出去創新品牌,很多人都會說:「OK,我來做!」那是一種熱情,可是現在的員工都很少見到這樣的雄心和決心,每個人都只想守住現在的地 盤。如果連王品這樣大力鼓勵創業的企業都如此,何況其他企業。我看這不只是企業的問題,而是台灣豐衣足食太久,讓每個人都太安逸了!

問:這問題能解決嗎?如何培養年輕人的膽識?

答:我認為政府應該在每個大學開創業課,歐洲很多國家都是如此,台灣人的創業基因不輸他們, 條件也不會比較差,如果可以這樣,就能培養年輕人的膽識。我認為,政府應該要求每個學生都要有實際創業的經驗才可以畢業,不管創業內容是什麼都沒關係,重 要的是把膽子練出來,把價值觀創造出來。目前,創業好像是由一群比較不安逸的人在做,如果有創業課, 讓大家覺得創業是每個人都可以做的事情,那麼價值觀就不一樣了。

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